Q.ウィッグは人毛を使っているのでしょうか？

A.人工毛を使用しています。表面加工やカラーにこだわり、自然に見えるオリジナルファイバーを使用しています。

Q.ウィッグはどのように植毛していますか？

A.頭頂部のつむじ部分は自然さをかなえる手植えで行っております。それ以外の箇所はポスティング製法というミシンを使った植毛法です。

Q.サイズの調整は可能ですか？

A.伸縮性のあるネットを使用しておりますので、自毛の増減による頭のサイズ変化にもある程度対応できますが、よりフィットさせたい場合は、ネットを少しつまんで縫い合わせると形やサイズを変えることができます。

Q.蒸れないですか？

A.通常より薄く軽いネットと、水分吸水率の低い人工毛を使用しているので蒸れにくくなっております。

Q.退色しないの？カラーはできるの？

A.人工毛を使用しているので退色はしません。カラーは人工毛の為できません。

Q.耐久年数は？

A.使用頻度や使用状況によって異なりますが、毎日使用で3～5年となっております。メンテナンスをしていただくとより長くご使用いただけます。

Q.短い毛が残っていたけど大丈夫ですか？

A.大変申し訳ございません。ウィッグカッターが一つ一つカット仕上げいたしますので、カットした際のカット毛が商品に付着してしまう場合がございます。ご使用には問題ございません。

Q.髪が割れたように分かれていました。

A.輸送途中でくせがついてしまった可能性がございます。一度シャンプーをしていただき、ウィッグスタンドにて自然乾燥をしていただけますでしょうか。もしシャンプー後にも毛割れが気になるようでしたら調整させていただきますのでお手数ですが再度お問い合わせくださいませ。

Q.軽く梳かしただけで髪が抜け落ちました。

A.ウィッグですので、多少の毛の抜けはございますが、あまりにも多量に抜け落ちてしまった場合は商品の不備の可能性がございます。一度商品をお送りいただき、確認させていただきます。

Q.支払方法は何が使えますか？

A.クレジットカードでのお支払いのみとなります。

Q.返品・交換はできますか？

A.返品・交換はできません。スタイルとサイズにお間違いの無いようご注文をお願いいたします。

Q.日付指定はできますか？

A.日付指定をしていただくことができます。ご注文画面でご希望の日付を選択してください。

Q.電話での購入は可能ですか？

A.電話でご注文いただくことも可能です。0120-59-5936までご連絡ください。

Q.入院中の病院へ送ってもらうことはできますか？

A.まず、ご入院されている病院側の受け入れが可能かをご確認ください。病院側の受け入れが可能であればお届け先を病院の住所にご指定下さい。

Q.納期はどれくらいかかりますか？

A.通常4～5日でお届けいたします。

Q.どのくらいの頻度で洗えば良いでしょうか？

A.毎日ご使用の場合で3〜4回を目安にシャンプーで洗ってください。夏場など汗をかく季節は、洗う頻度を増やすと快適にご利用いただけます。洗濯機のご使用はお控えください。

Q.ウィッグは、何で洗えばえばいいですか？

A.ご自宅でご利用のシャンプーで洗うことができます。リンスやトリートメントは必要ございません。ノンシリコンタイプのシャンプーがお勧めです。

Q.ウィッグは、洗うだけでいいの？

A.1年に数回（3カ月〜半年に1度）程度「リセット（有料）」というメンテナンスを行うことをお勧めしています。natuwig+で受付けておりますので、ご希望の際はお電話またはメールにてお問い合わせください。

Q.ブラシはどのようなもの使うのがおすすめですか？？

A.コームや目の粗い櫛、または目の粗いブラシをご利用ください。目が細かい動物毛等のブラシは頭髪とネットの植毛部分に負荷がかかる可能性がありますのでお控えください。

Q.ウィッグはどのように保管すればいいですか？

A.スタイルを整えて専用のウィッグスタンドに置き、直射日光を避けて涼しい場所に保管してください。保管方法によってはスタイルが崩れたり、クセがついてしまう事がありますのでご注意ください。（その場合は一度シャンプーしてからご利用ください。）

Q.ベースが破れたり、毛材が抜けてしまった等の修理はできますか？

A.修理を承ることは可能です。ただし、状態によっては、修理できな場合がございますので、まずはお気軽にご相談ください。

Q.医療向けウィッグと普通のウイッグは何が違いますか？

A.医療向けウィッグとは抗がん剤の副作用や円形脱毛症などによる脱毛をカバーするために使用するウィッグのことです。デリケートなお肌を守るため、直接触れるネットには肌に優しく安全なものを厳選しております。通常のフルウィッグは頭髪がある方が使用するため、ずれないことや、ファッション性を重視して作られていることが多いです。そのため闘病中の方が長時間使用しているとウィッグの重みや締め付けで疲れてしまうこともあるようです。医療向けウィッグは頭髪が少ないまたはない方向けにおつくりしますので、頭のサイズに近いサイズでおつくりします。また、頭皮のムレや長時間漬けていても疲れないよう重量を軽量にするなど闘病中のストレスを緩和できるよう配慮をしておつくりしています。

Q.脱毛前でも使用できますか？

A.脱毛前でもご使用いただけます。髪をまとめるためにインナーキャップ（ネット）のご使用をお勧めいたしますが、ウィッグが頭皮に直接当たらないようであればインナーキャップ無しでもご利用いただけます。

Q.髪がなくても着用できますか？

A.可能です。頭髪がない場合は付属のインナーキャップをご使用ください。インナーキャップは包帯メーカーと共同開発されたものなので肌にも優しく、デリケートな皮膚にもストレスが少なくご使用いただけます。

Q.インナーキャップはついていますか？

A.インナーキャップをお付けしてお届けいたします。通常のファッションフルウィッグは頭髪をまとめるためにつけていることが多いようですが、ナチュウィッグメディックは頭皮や、生え変わり中の頭髪に負担がかからないよう、包帯の生地でおつくりしたものをお付けしています。

Q.医療向けウィッグの購入は、病院の診断書など必要ですか？

A.診断書等は不要でございますので、お気軽にお申し込みいただければと思います。各自治体での助成金についてはお手数ですがお住いの自治体にお問い合わせください。

Q.保険や補助金等の適用を受けるためにはどうしたらよいですか？

A.各自治体で助成金や補助金制度が異なる為、お手数ですがお住いの自治体にお問い合わせください。

Q.助成金を受けたいのですが、領収書は発行されますか？

A.領収書の発行は可能です。ご注文時にお問い合わせ欄に領収書が必要である旨をご記入ください。

Q.ウィッグはもう一つ持っていた方が良いですか？

A.必ずしも2つお持ちいただく必要はございませんが、洗い替えなどに2つあると便利です。

Q.抗がん剤治療の場合、いつ頃購入したらよいでしょうか？

A.治療開始前にご購入いただくことをお勧めします。治療による脱毛はおよそ2週間ほどで始まるといわれておりますので、予想される時期の約1ヶ月ぐらい前に購入されることをおすすめいたします。

Q.ウィッグはいつごろまで使うの？

A.抗がん剤治療終了後、個人差はございますが、約１～２ヵ月後から地毛が生え始める方が多く、1ヵ月約１cm位のペースで髪が伸びます。しかし、髪が成長する早さや伸び方のバランスは人それぞれです。生える部分にも差があり、均等に生え揃うわけではありません。ウィッグを使用する期間は、治療されている間だけではなく、実際は地毛でヘアスタイルが作れる長さに生え揃うまでの間必要ですので、個人差はありますが1年半～2年ほどウィッグをお使いになる方が多いです。

Q.抗がん剤治療中や脱毛症ではないけどつかってもいいの？

A.サイズを合わせてご購入いただければご使用いただけます。ただし、闘病により頭髪がない、または少ない方向けにおつくりしているため、髪の量が多い、または髪が長い方ですと、少しきつく感じる場合がございます。

Q.パーマはできますか？

A.人工毛を使用しているのでパーマはできません。180℃の耐熱毛のため130℃程度のコテなどでカールや癖をつけることはできます。ただし、ご自身でコテなどを使用してスタイル変更された場合は交換の対象外になりますのでご注意ください。

Q.ドライヤーは使えるの？

A.ご使用いただけます。この人工毛は、耐熱温度180℃になります。ご使用の際はドライヤーをご使用の場合は、20～30cm離して乾燥させてください。

Q.ヘアアイロンは使えるの？

A.ヘアアイロンでカールを付ける事は可能です。この人工毛は130℃以上でカールをつけることができ、形状記憶します。ただし、ご自身でヘアスタイルを変更した場合は保証の対象外になりますのでご注意くださいませ。また、耐熱温度は180℃になりますのでご使用の場合は180℃以下での設定をお願いいたします。

Q.スタイリング剤は使用できるの？

A.ご使用いただけます。スタイリング剤をご使用された場合はなるべく当日にシャンプーでしっかりと洗い流すようお願いいたします。また、スプレーやワックスで硬くセットしたものを無理に梳かそうとすると、破損の原因となりますのでご注意ください。

Q.ヘアアレンジは出来ますか

A.部分編み込みなど、お楽しみいただけます。ただし後頭部部分を分けての2つ結びやアップスタイルはネット部分が見えてしまう可能性があるためお勧めいたしません。

Q.ウィッグをつけたままシャワーできますか？

A.頭髪や頭皮を清潔に保つため、洗髪・洗浄時にはかならずウィッグを外して洗浄下さい。身体のシャワーのみや、温泉に身体だけつかる、といったときには着用のままでも可能です。ウィッグが濡れてしまった場合はよく乾かしてから再度ご着用ください。

Q.風の強い日でも大丈夫ですか？

A.サイズが合っていれば、優しいフィット感で、少しのことではずれる心配はございません。また、もみあげ部分にやわらかいワイヤーが入っており、ワイヤーをご自身の顔に合わせて固定することで、ずれを防止することができます。台風などの強風時はお気をつけください。